售后服务
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服务文化

  尊重客户,理解客户,始终站在客户的立场上,不断改进和完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客的疑问给予耐心的解答,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决。我们相信“售后服务制造永久顾客”,服务也是我们的产品,只有把优质的产品、同样优质的服务带给您,才是确确实实的为您着想,才是联系我们与您的安全纽带。我们向您承诺:以真诚的心、友善的态度、专业的技能,快速及时、一如既往地为您服务。

售后服务承诺

售后服务  
  1、我公司对所供主要货物(易损件除外)提供一年免费保修期(有国家相关行业标准的按国家相关行业标准执行),免费保修期自验收签名之日起计算。保修期内,按合同条款提供免费服务。免费保修期满前1个月内我公司负责对设备进行一次免费的全面检查,如发现潜在问题,负责排除,保证设备正常运行。每6个月进行一次针对此项目产品的回访和检修。
  2、我们将对管理人员进行货物的保养方法指导,以延长货物使用寿命,在回访和检修中,如发现有潜在问题,将负责排除,确保货物在使用中的安全和达到较满意的性能。并对需要更换的部件进行维修或提出更换建议。

质量保修期后的服务  
  我公司提供终生维护服务,质量保修期结束后,我公司仍对设备提供终身维修服务,我公司对设备在必要时进行定期维护和修理,更换配件时适当的收取配件的成本费。

维修服务的响应时间  
  1、在我公司提供的产品发生故障时,按以下记载的保证规程进行修理服务:在工作时间内接到用户电话、传真或书面通知后,立即响应,若无法通过电话等方式排除故障,24小时内我公司人员赶到现场进行维修服务;若无法通过维修方式排除故障,我公司在48小时内更换同档次备用货物供采购人使用(进口货物除外)。
  2、我公司在自检、最终验收阶段,免费为采购人技术人员进行有关设备安装、维护、操作、保养等方面的现场培训,直至能熟练独立操作,超出检修期需维修和更换的配件,我公司承诺只适当地收取工本费。
  3、保修产品必须符合以下条件:
   3.1产品必须直接向浙江金耐斯体育用品有限公司购买;
   3.2此承诺函必须由浙江金耐斯体育用品有限公司盖章有效。
以下情况我公司将不负责免费维修,要求我方维修时,适当收取材料费和合理的相关维护费用。
  a.产品由于使用环境不当、保管不良及自然灾害造成损坏;
  b.消耗品的补充。

全国统一服务电话:0086-572-2888136

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